- Home
- Algemene Informatie
- Formulier voor retourneren
Formulier voor retourneren
Herroepingsformulier & retourvoorwaarden
1. Herroepingsrecht (bedenktijd)
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na deze melding heeft u nogmaals 14 kalenderdagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren.
2. Staat van het product, verpakking en verantwoordelijkheid
Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
U mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te beoordelen.
Dit houdt in dat u het product zo mag behandelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Verpakking en transportrisico (verantwoordelijkheid):
Als verkoper dragen wij de volledige verantwoordelijkheid en het risico voor de zending totdat deze onbeschadigd bij u is afgeleverd.
Bij een retourzending draait deze verantwoordelijkheid volledig om.
U bent als klant verantwoordelijk voor de retourzending tot het moment dat deze door ons in ontvangst is genomen.
Dit betekent dat het risico op vermissing, diefstal of beschadiging tijdens het transport van de retourzending volledig voor uw rekening en risico komt.
U bent verplicht de producten deugdelijk, veilig en bij voorkeur in de originele verpakking te verpakken voor transport.
Indien een product beschadigd bij ons arriveert als gevolg van een ondeugdelijke of onvoldoende beschermende verpakking, bent u aansprakelijk voor de hieruit voortvloeiende waardevermindering.
Wij adviseren u daarom altijd te kiezen voor een verzekerde verzendmethode met track & trace en het verzendbewijs zorgvuldig te bewaren.
3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is wettelijk uitgesloten voor de volgende producten:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of op maat zijn gemaakt.
- Hieronder vallen ook afgeknipte artikelen of artikelen die per meter zijn besteld.
- Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn besteld en niet tot ons reguliere assortiment behoren.
- Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.
- Zaken of diensten waarbij bij de totstandkoming van de overeenkomst expliciet schriftelijk met de klant van het herroepingsrecht is afgeweken.
4. Terugbetaling
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, storten wij het volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk aan u terug.
Dit bedrag is inclusief de standaard verzendkosten voor de heeninzending.
Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de producten daadwerkelijk hebben ontvangen.
Ook mogen wij wachten totdat u sluitend heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.
Als u bijvoorbeeld via PayPal heeft betaald, dan storten wij dit bedrag via PayPal terug.
Dit gebeurt tenzij u uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd.
Hier worden uiteraard geen extra kosten voor in rekening gebracht.
5. Verzendkosten bij retourneren
De rechtstreekse kosten voor de reguliere retourzending komen voor uw eigen rekening.
Eventuele extra kosten voor een door u gekozen duurdere verzendmethode dan de door ons aangeboden standaardlevering worden niet vergoed.
Indien de retourzending het gevolg is van een aantoonbare fout van onze kant, vergoeden wij alle kosten.
Dit geldt bijvoorbeeld bij een verkeerd geleverd product.
In dat geval vergoeden wij ook de retourkosten op basis van ons standaardtarief.
6. Retourprocedure en adres
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons vooraf op de hoogte te stellen via het onderstaande retourformulier.
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld vallen volledig onder uw eigen risico en verantwoordelijkheid.
Dit geldt ook voor zendingen die wegens onvoldoende frankering of het ontbreken van een verzendbewijs niet bij ons aankomen.
Retouradres:
Meijer IJzerwaren
Rozengracht 142
1016 NJ Amsterdam